Est-ce que les billets sont échangeables ou remboursables ?
Les billets d’entrée au Comic Con Paris vendus sur la boutique en ligne et en caisse ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Toutefois, dans le cas où l’organisateur serait contraint d’annuler l’événement pour des raisons liées à la crise sanitaire Covid-19, les visiteurs seront remboursés de leurs achats de billets d’entrée, photos et dédicaces.
Proposez-vous une assurance-annulation ?
Nous ne proposons malheureusement pas d’assurance-annulation.
A quoi correspond le Pass DUO ?
Malheureusement, les Pass DUO pour l’édition 2019 sont épuisés. Le Pass DUO est valable pour 2 personnes le jour de votre choix, il n’est donc pas nécessaire de l’imprimer 2 fois.
Est-il possible de sortir et entrer à nouveau sur le festival ?
Tous les visiteurs souhaitant sortir et entrer à nouveau dans la journée peuvent récupérer un bracelet à la sortie afin de pouvoir accéder à nouveau à la Grande Halle de la Villette.
Le festival est-il accessible aux personnes PMR et en situation de handicap ?
L’ensemble du festival est accessible aux personnes à mobilité réduite ou en béquille. Des ascenseurs desservent tous les étages. Pour toute information, nous vous invitons à vous rapprocher de nos personnels d’accueil dès votre arrivée.
Une caisse prioritairement réservée aux personnes à mobilité réduite est accessible à l’entrée du festival. Pour faciliter votre entrée, nous vous invitons à commander dès à présent votre billet pour le jour de votre choix sur notre boutique en ligne.
Lors de votre arrivée, nous vous invitons à doubler la file d’attente et à vous présenter directement aux contrôles à l’entrée.
Pour les séances de dédicaces et de photos, nous vous invitons également à vous renseigner auprès de nos agents d’accueil qui vous faciliteront l’accès.
Quelles sont les conditions d’accès au festival ?
L’accès au Festival est gratuit pour les visiteurs de moins de 6 ans, une pièce d’identité pourra être exigée. N’achetez jamais vos billets d’entrée à un vendeur à la sauvette, ils peuvent avoir déjà servi ou être faux, vous ne pourrez pas rentrer sur le festival.
Dans le cadre des mesures Vigipirate « Alerte Attentats » et afin d’assurer au mieux l’accueil des visiteurs, nous vous remercions de faire preuve de compréhension quant au ralentissement induit par les contrôles de sécurité aux entrées.
Peut-on acheter son billet sur place ?
Des caisses sont accessibles à l’entrée pendant les horaires d’ouverture du festival. Cependant, nous vous recommandons d’acheter vos billets à l'avance avant le 25 octobre pour bénéficier de tarifs préférentiels sur notre billetterie en ligne officielle.
J’ai acheté un billet pour une journée mais je souhaite finalement venir un autre jour.
Vous pourrez échanger votre billet journalier contre un billet week-end en payant la différence sur place : rendez-vous aux caisses à l’entrée du festival. Si le prix de votre billet est supérieur au tarif sur place, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser la différence.
Dois-je imprimer mon e-billet ?
L’impression du titre d’accès est conseillée. Nous pouvons lire votre billet directement sur votre smartphone. Le titre d’accès est exigé à l’entrée.
Est-ce que les billets sont nominatifs ?
Les billets d’entrée ne sont pas nominatifs. Lors de votre entrée, le code-barre sera enregistré par nos agents de sécurité.
L’accès au festival est-il gratuit pour les enfants ?
L’accès au festival est gratuit pour les moins de 6 ans. Une pièce d’identité sera exigée à l’entrée.
Le Pass 1 jour -18 ans et étudiant en prévente à 17 € est valable pour une entrée le jour de votre choix, pour les visiteurs âgés de moins de 18 ans, sur présentation d’une pièce d’identité, ou étudiant.e.s sur présentation d’une carte étudiante en cours de validité.
Puis-je acheter mon billet VIP sur place ?
Malheureusement, les Pass VIP pour l’édition 2019 sont épuisés. Cette offre exclusive était limitée à 300 Pass.
Un billet acheté à l'avance équivaut-il à un billet coupe-file ?
Seul l'achat du Pass VIP permet de bénéficier d'un accès coupe-file à l'entrée du festival.
Quelles sont les coordonnées du service client ?
Nous répondons à vos questions par mail à comicconparis@reedexpo.fr