FOIRE AUX QUESTIONS
BILLETTERIE
Est-ce que les billets sont échangeables ou remboursables ?
Les billets d’entrée au Comic Con Paris vendus sur la boutique en ligne et en caisse ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Proposez-vous une assurance-annulation ?
Nous ne proposons malheureusement pas d’assurance-annulation.
A quoi correspond le Pass DUO ?
Malheureusement, les Pass DUO pour l’édition 2019 sont épuisés. Le Pass DUO est valable pour 2 personnes le jour de votre choix, il n’est donc pas nécessaire de l’imprimer 2 fois.
Est-il possible de sortir et entrer à nouveau sur le festival ?
Tous les visiteurs souhaitant sortir et entrer à nouveau dans la journée peuvent récupérer un bracelet à la sortie afin de pouvoir accéder à nouveau à la Grande Halle de la Villette.
Le festival est-il accessible aux personnes PMR et en situation de handicap ?
L’ensemble du festival est accessible aux personnes à mobilité réduite ou en béquille. Des ascenseurs desservent tous les étages. Pour toute information, nous vous invitons à vous rapprocher de nos personnels d’accueil dès votre arrivée.
Une caisse prioritairement réservée aux personnes à mobilité réduite est accessible à l’entrée du festival. Pour faciliter votre entrée, nous vous invitons à commander dès à présent votre billet pour le jour de votre choix sur notre boutique en ligne.
Lors de votre arrivée, nous vous invitons à doubler la file d’attente et à vous présenter directement aux contrôles à l’entrée.
Pour les séances de dédicaces et de photos, nous vous invitons également à vous renseigner auprès de nos agents d’accueil qui vous faciliteront l’accès.
Quelles sont les conditions d’accès au festival ?
L’accès au Festival est gratuit pour les visiteurs de moins de 6 ans, une pièce d’identité pourra être exigée. N’achetez jamais vos billets d’entrée à un vendeur à la sauvette, ils peuvent avoir déjà servi ou être faux, vous ne pourrez pas rentrer sur le festival.
Dans le cadre des mesures Vigipirate « Alerte Attentats » et afin d’assurer au mieux l’accueil des visiteurs, nous vous remercions de faire preuve de compréhension quant au ralentissement induit par les contrôles de sécurité aux entrées.
Peut-on acheter son billet sur place ?
Des caisses sont accessibles à l’entrée pendant les horaires d’ouverture du festival. Cependant, nous vous recommandons d’acheter vos billets à l'avance avant le 25 octobre pour bénéficier de tarifs préférentiels sur notre billetterie en ligne officielle.
J’ai acheté un billet pour une journée mais je souhaite finalement venir un autre jour.
Vous pourrez échanger votre billet journalier contre un billet week-end en payant la différence sur place : rendez-vous aux caisses à l’entrée du festival. Si le prix de votre billet est supérieur au tarif sur place, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser la différence.
Dois-je imprimer mon e-billet ?
L’impression du titre d’accès est conseillée. Nous pouvons lire votre billet directement sur votre smartphone. Le titre d’accès est exigé à l’entrée.
Est-ce que les billets sont nominatifs ?
Les billets d’entrée ne sont pas nominatifs. Lors de votre entrée, le code-barre sera enregistré par nos agents de sécurité.
L’accès au festival est-il gratuit pour les enfants ?
L’accès au festival est gratuit pour les moins de 6 ans. Une pièce d’identité sera exigée à l’entrée.
Le Pass 1 jour -18 ans et étudiant en prévente à 17 € est valable pour une entrée le jour de votre choix, pour les visiteurs âgés de moins de 18 ans, sur présentation d’une pièce d’identité, ou étudiant.e.s sur présentation d’une carte étudiante en cours de validité.
Puis-je acheter mon billet VIP sur place ?
Malheureusement, les Pass VIP pour l’édition 2019 sont épuisés. Cette offre exclusive était limitée à 300 Pass.
Un billet acheté à l'avance équivaut-il à un billet coupe-file ?
Seul l'achat du Pass VIP permet de bénéficier d'un accès coupe-file à l'entrée du festival.
Quelles sont les coordonnées du service client ?
Nous répondons à vos questions par mail à comicconparis@reedexpo.fr
DÉDICACES & PHOTOS
Dans le cas où un invité annule sa venue, puis-je me faire rembourser ma photo et/ou ma dédicace ?
Les invités ont la liberté d'annuler leur venue à tout moment en cas de tournage, d'offres d'emploi, ou pour des raisons privées, même dans de courts délais.
Dans le cas où un invité annulerait sa venue, nous vous rembourserons votre photo et/ou votre dédicace par le biais de notre billetterie Weezevent, dans un délai de 30 jours.
Cependant nous ne rembourserons pas le billet d’entrée au festival qui reste ni échangeable, ni remboursable.
Comment connaître les horaires des séances de photo et/ou dédicace ?
Les horaires des séances seront dévoilés la semaine du 14 octobre. Sur place, vous devrez récupérer une contremarque en échange de votre billet photo et/ou dédicace. Ces contremarques vous seront demandées à l'entrée des zones dédiées.
Comment se déroule une séance photo ?
Lorsque vous achetez une photo, un photographe professionnel vous invite à poser à côté de l’invité. Compte tenu de la forte affluence, la prise de vue est très rapide. Vous récupérez ensuite votre photo imprimée sur papier (format 15x21 cm) et aurez également la possibilité de la télécharger au format numérique, grâce à un code qui vous sera fourni.
Peut-on être plusieurs sur la même photo ?
Il est possible d’être plusieurs sur une même photo, cependant chaque personne doit acheter son ticket photo et le présenter au contrôle.
Peut-on prendre des selfies ?
Non, il n’est pas possible de prendre des selfies, ou ses propres photos, sur le stand photo.
Comment se déroule une séance de dédicace ?
Pour les invités Cinéma & Séries, un ticket donne droit à une dédicace uniquement. Si vous en souhaitez plusieurs, il vous faudra le même nombre de ticket.
Certains invités refusent de signer des objets insolites. Nous vous invitons à vous limiter à la signature de livres, de photographies ou de jaquettes de DVD. Vous n’avez pas la possibilité d’être accompagné lors de votre passage, sauf si vous êtes avec un enfant de moins de 6 ans.
Concernant les artistes Comics, aucun ticket n’est nécessaire, et vous pouvez vous faire dédicacer plusieurs objets. La gratuité de ces dédicaces est à la discrétion de l’artiste, il est possible qu’à partir d’un certain nombre d’articles, un paiement soit demandé.
Notez que les artistes les plus connus peuvent limiter leur nombre de dédicaces par personne, en raison de la forte demande.
Les artistes prennent-ils des précommandes pour les commissions ?
Cela dépendra des artistes. Concernant ceux de l’Artist Alley, vous pouvez les contacter directement via leurs réseaux sociaux. Pour les artistes sur les stands des éditeurs, merci de vous rapprocher des maisons d’édition pour toute information.
J’ai raté ma séance de dédicace ou photo, puis-je l’utiliser pour une autre séance ?
Etant donné que nous disposons de temps limité pour chaque séance, la contremarque n’est valable que pour l’heure indiquée. Nous vous conseillons donc de bien faire attention.
Quelles sont les disponibilités des talents en dehors des séances de signatures ?
Les talents ne seront pas accessibles en dehors des différentes conférences et séances de photos/signatures.
CONSIGNES DE SÉCURITÉ
Je suis cosplayer et je souhaite amener des armes, quelle est la réglementation en vigueur ?
Nous sommes conscients que de nombreux visiteurs disposent de répliques d’armes. Cependant en raison du plan Vigipirate alerte attentats, les consignes indiquées ci-dessous sont appliquées strictement lors du contrôle à l’entrée du Festival. Le non-respect de ces consignes conduira à votre expulsion du Festival.
Ainsi, sont interdits dans l’enceinte du festival :
- Toute réplique d’arme constituée de matériaux dangereux
- Les répliques armes en bois léger avec des parties perforantes ou tranchantes
- Les répliques d’armes contondantes dans des matériaux lourds
- Pour rappel, les répliques de type airsoft sont formellement interdites, tant sur la voie publique que dans le Festival.
Sont autorisés en revanche :
- Les répliques d’armes en carton, mousse, bois léger ou tout autre matériau non dangereux
- Les répliques d’armes contondantes dans un matériau léger
- Les répliques armes autorisées à pénétrer sur le festival seront "marquées".
Toute manifestation hostile avec des armes factices pouvant prêter à confusion, sur la voie publique ou dans l’enceinte du festival, sera réprimée. Pour la tranquillité de tous, nous vous invitons donc à :
- Garder les répliques d’armes tranchantes ou contondantes aux fourreaux
- Garder les répliques d’armes à feu dans un sac ou dans un emballage afin qu’elles ne soient pas visibles en dehors de l’enceinte du festival.
Quels sont les objets interdits dans l’enceinte de la Grande Halle ?
Il est formellement interdit d’introduire des objets dangereux et/ou de l’alcool, ainsi que tout récipient ou bouteilles en verre dans l’enceinte du festival. Les objets interdits devront obligatoirement être déposés aux accueils et seront détruits. Le non-respect de ces consignes conduira à votre expulsion du festival.
Les animaux sont-ils autorisés sur le festival ?
Nous ne pouvons malheureusement pas autoriser l’accès aux animaux, à l’exception des chiens-guides.
Quels sont les règles concernant l’achat de répliques d’armes sur le festival ?
La vente de répliques d’armes est autorisée uniquement aux personnes majeures. Les vendeurs ont l’obligation d’emballer les répliques d’armes vendues. Les visiteurs ne doivent pas ouvrir l’emballage sous peine d’être expulsé du festival. Le non-respect de ces consignes conduira à votre expulsion du festival.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Comment se rendre au festival ?
Nous vous invitons à consulter les horaires, accès et tarifs sur notre page dédiée aux informations pratiques.
Pouvons-nous nous restaurer à l’intérieur du festival ?
Dans l’enceinte du festival, plusieurs espaces vous proposent de quoi vous restaurer dans le Food Court. Mais bien sûr, vous pouvez venir avec votre propre pique-nique !
Où puis-je trouver la liste des exposants ?
Nous vous invitons à consulter la liste des exposants.
Où puis-je trouver le programme complet ?
Le programme complet sera disponible la semaine du 14 octobre et sera consultable sur la page dédiée.
Est-il possible d’entrer avec des livres au festival ?
Vous avez la possibilité d’apporter vos ouvrages au festival pour les faire dédicacer.
Ai-je le droit d’apporter mon appareil photo ?
Vous pouvez apporter votre appareil photo afin de garder un souvenir de votre expérience au Comic Con Paris ! Vous pouvez également apporter votre trépied repliable.
Cependant, il est strictement interdit de filmer ou de faire des photos dans le Studio Photo, dans l’Espace Dédicaces, et dans les salles durant les projections. Le non-respect de ces consignes entraînera l’expulsion immédiate et définitive du festival et la confiscation de votre billet d’entrée.
Y-a-t-il un service objets trouvés ?
Oui. En cas de perte d’un objet, vous pouvez vous adresser à l’accueil du Commissariat Général.
Le festival dispose-t-il d’un espace fumeur ?
Oui, un espace fumeur est accessible. Nous vous inviter à consulter le plan qui vous sera remis sur place.
Dispose-t-on de WIFI à l’intérieur de la Grande Halle ?
Malheureusement, l’accès au Wi-Fi est limité dans la Grande Halle de la Villette. Vous pouvez vous connecter en 4G.
Dois-je payer pour accéder aux conférences ?
L’accès aux conférences est libre et gratuit. Seuls les premiers arrivés dans la file d’attente seront autorisés à rentrer. La grande scène bénéficie d’une capacité de 1300 places. Pour les conférences les plus attendues, nous vous invitons à venir bien en avance.
Est-il possible de retirer de l’argent à un distributeur dans l’enceinte du festival ?
La Grande Halle de la Villette ne dispose pas de distributeurs automatiques. Pour retirer des espèces, vous pouvez vous adresser à la Boutique Officielle du Comic Con Paris.
Puis-je rester assis dans les salles et assister à toutes les conférences à la suite ?
La sortie des spectateurs est obligatoire après chaque conférence.
Veuillez noter que la file d’attente pour les panels commence à partir du début du panel précédent. Pour assister aux avant-premières après la fermeture des portes, veuillez rejoindre les files d’attente concernées avant 19h.
Disposez-vous d’un vestiaire pour les cosplayers ?
Un vestiaire dédié aux cosplayers est accessible afin de vous changer, vous pouvez consulter le plan qui vous sera remis sur place. Une consigne payante est disponible à l’entrée pour déposer vos affaires, cependant les places sont limitées.
Photographies & vidéo
Les visiteurs sont informés qu’ils sont susceptibles d’être photographiés ou filmés pendant leur présence au Comic Con Paris, ce qu’ils acceptent. Ils consentent à ce que ces photos et films puissent être utilisés gracieusement par l’organisateur dans ses outils de communication à des fins de promotion pour les trois prochaines éditions du Comic Con Paris.