Foire aux questions

Peut-on acheter son billet sur place ?

Des caisses sont accessibles à l’entrée pendant les horaires d’ouverture du Festival. Cependant, nous vous recommandons d’acheter vos billets à l'avance avant le 26 octobre pour bénéficier de tarifs préférentiels exclusifs sur notre billetterie en ligne officielle.

Dois-je imprimer mon e-billet ?

L’impression du titre d’accès est obligatoire. Le titre d’accès est exigé à l’entrée.

Est-ce que les billets sont nominatifs ?

Les billets ne sont pas nominatifs. Les billets journaliers ne sont valables que pour une seule entrée. Lors de votre entrée, le code barre sera enregistré par nos agents de sécurité. 

Pour le pass 3 jours, en revanche, vous recevrez un bracelet vous donnant un accès illimité durant les 3 jours du festival.

Est-ce que les billets sont échangeables ou remboursables ?

Les billets vendus sur la boutique en ligne et en caisse ne sont ni échangeables, ni remboursables.

L’accès au festival est-il gratuit pour les enfants ?

L’accès au festival est gratuit pour les moins de 6 ans. Une pièce d’identité sera exigée à l’entrée.

Est-il possible de sortir et rentrer à nouveau sur le festival ?

Seuls les visiteurs ayant acheté un pass 3 jours ou VIP bénéficient d’un accès illimité, grâce au bracelet qui leur sera remis à l’entrée. Pour les visiteurs qui n’ont qu’un pass journée, un bracelet vous sera remis à l'entrée.

J’ai pris plusieurs pass, ainsi que des photos et des dédicaces. Sur les pass le nom de la personne est bien indiqué, mais sur les photos et dédicaces, seul mon nom apparaît. Est-ce un problème ?

Pour les dédicaces et les photos, le contrôle s’effectue uniquement sur le code-barres, le nom n’est pas pris en compte. Chaque code-barres est unique et permet un seul passage.

J’ai raté ma séance de dédicace ou photo, je peux l’utiliser pour une autre séance ?

Etant donné que nous disposons de temps limité pour chaque séance, le ticket n’est valable que pour l’heure indiquée. Nous vous conseillons donc de bien faire attention.

J’ai acheté un billet pour une journée mais je souhaite finalement venir un autre jour.

Vous pourrez échanger votre billet journalier contre un billet week-end en payant la différence sur place : rendez-vous aux caisses à l’entrée du festival. Si le prix de votre billet est supérieur au tarif sur place, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser la différence.

Puis-je acheter mon billet VIP sur place ?

Cette offre exclusive étant limitée à 200 pass, nous vous conseillons donc de l’acheter en ligne.

Un billet acheté à l'avance équivaut-il à un billet coupe-file ?

Seul l'achat du Pass VIP permet de bénéficier d'un accès coupe-file à l'entrée du festival.

Proposez-vous une assurance-annulation ?

Nous ne proposons malheureusement pas d’assurance annulation.

Quelles sont les coordonnées du service client ?

Nous répondons à vos questions par mail à faq-comic-con@reedexpo.fr

Dans le cas où un invité annule sa venue, puis-je me faire rembourser ma photo et/ou ma dédicace ?

Dans le cas où un invité annulerait sa venue, nous vous rembourserons votre photo et/ou votre dédicace. Cependant nous ne rembourserons pas le billet d’entrée au Festival qui reste ni échangeable, ni remboursable.

Peut-on se faire dédicacer plusieurs objets avec un seul ticket ?

Pour les acteurs un ticket donne droit à une dédicace uniquement. Si vous en souhaitez plusieurs, il vous faudra le même nombre de ticket.

Concernant les artistes comics, aucun ticket n’est nécessaire, et vous pouvez vous faire dédicacer plusieurs objets. La gratuité de ces dédicaces est à la discrétion de l’artiste, il est possible qu’à partir d’un certain nombre d’articles, un paiement soit demandé.

Notez que les artistes les plus connus peuvent  limiter leur nombre de dédicaces par personne, en raison de la forte demande.

Peut-on être plusieurs sur la même photo ?

Il est possible d’être plusieurs sur une même photo, cependant chaque personne doit acheter son ticket photo et le présenter au contrôle.

Peut-on prendre des selfies ?

Non, il n’est pas possible de prendre des selfies, ou ses propres photos, sur le stand photo.

Les artistes prennent-ils des précommandes pour les commissions ?

Cela dépendra des artistes. Concernant ceux de l’ « artist alley », leurs contacts seront disponibles sur notre site.

N’hésitez pas à suivre directement les artistes sur les réseaux sociaux pour des éventuelles annonces sur le sujet.

Est-il possible de retirer de l’argent à un distributeur dans l’enceinte du festival ?
La Grande Halle de la Villette ne dispose pas de distributeur d’argent. Par ailleurs, toute sortie étant définitive, nous vous invitons donc à retirer de l’argent avant d’entrer. Soyez prévoyants, beaucoup de stands n’acceptent que les paiements en espèces.

Quelles sont les disponibilités des talents en dehors des séances de signatures ?

Les talents ne seront pas accessibles en dehors des différentes conférences et séances de photos/signatures.

Disposez-vous d’un accès spécial pour les personnes à mobilité réduite ?

Une caisse prioritairement réservée aux personnes à mobilité réduite est accessible à l’entrée du festival.

Pouvons-nous nous restaurer à l’intérieur du festival ?

Dans l’enceinte du festival, plusieurs espaces vous proposent de quoi vous restaurer. Mais bien sûr, vous pouvez venir avec votre propre pique-nique !

Ai-je le droit d’apporter mon appareil photo ?

Il est bien évidement possible d’apporter votre appareil photo afin de garder un souvenir de votre expérience au Comic Con Paris ! Toutefois, le tournage d’images de contenu exclusif est interdit. Le non-respect de cette consigne pourra entraîner votre exclusion du festival et vous expose à des poursuites judiciaires de la part des détenteurs des dits-droits.

Puis-je rester assis dans les salles et assister à tous les panels à la suite ?

Pas nécessairement, cela dépend des salles de conférence.

Sur le programme en ligne ou disponible à l’entrée du festival, une annotation sera indiquée pour chaque panel ou la sortie est obligatoire. 

Nous vous prions de noter également que la file d’attente pour les panels commence à partir du début du panel précédent.

Disposez-vous d’un vestiaire pour les cosplayers ?

Une consigne payante est disponible pour déposer vos affaires, cependant les places sont limitées. Nous ne disposons pas de vestiaire spécial pour les cosplayers (sauf pour ceux inscrit au championnat de Cosplay).

Comment se rendre au festival ?

Nous vous invitons à consulter les horaires, accès et tarifs sur nos informations pratiques

https://www.comic-con-paris.com/fr-fr/informations-pratiques.html

Quelles sont les conditions d’accès au Festival ?

L’accès au Festival est gratuit pour les visiteurs de moins de 6 ans, une pièce d’identité pourra être exigée. N’achetez jamais vos billets d’entrée à un vendeur à la sauvette, ils peuvent avoir déjà servi ou être faux, vous ne pourrez pas rentrer sur le Festival.

Dans le cadre des mesures Vigipirate « Alerte Attentats » et afin d’assurer au mieux l’accueil des visiteurs, nous vous remercions de faire preuve de compréhension quant au ralentissement induit par les contrôles de sécurité aux entrées.

Est-il possible d’entrer avec des livres au festival ?

Vous avez la possibilité d’apporter vos ouvrages au Festival pour les faire dédicacer.

Y-a-t-il un service objets trouvés ?

Oui. En cas de perte d’un objet, vous pouvez vous adresser à l’accueil du commissariat général.

Le festival dispose-t-il d’un espace fumeur ?

Oui, un espace fumeur est accessible. Nous vous inviter à consulter le plan qui vous sera remis sur place.

Dispose-t-on de WIFI à l’intérieur de la Grande Halle ?

Vous pouvez effectivement accéder au Wi-Fi gratuitement (Wifi Villette). Attention : cet accès est limité.

L’entrée est-elle gratuite pour les personnes à mobilité réduite ?

La personne à mobilité réduite doit s’acquitter du droit d’entrée au festival.

Il existe cependant une entrée spécifique dédiée pour les personnes ne pouvant pas garder la station debout et de son accompagnateur (1 personne uniquement). Un justificatif ou un certificat médical pourra vous être demandé le cas échéant.

Quels sont les possibilités d’hébergements à proximité de la Grande Halle de la Villette ?

Grâce au partenariat avec MagicStay.com, site collaboratif pour l’hébergement pendant les salons et foires, le Comic Con Paris vous propose des studios et appartements facilement accessibles, au centre de Paris ou proches de la grande halle : Voir les appartements disponibles

Profitez des tarifs préférentiels de notre partenaire B Network.

Les hôtels sont tous complets ? N’hésitez pas à faire appel à Airbnb, la meilleure alternative possible. Voir les appartements disponibles

Où puis-je trouver la liste des exposants ?

Nous vous invitons à consulter la liste des exposants.

https://www.comic-con-paris.com/fr-fr/exposants.html

Où puis-je trouver le programme complet ?

Nous vous invitons à consulter le programme.

https://www.comic-con-paris.com/fr-fr/programme.html

Quels sont les objets interdits dans l’enceinte de la Grande Halle ?

Il est formellement interdit d’introduire des objets dangereux et/ou de l’alcool, ainsi que tout récipient ou bouteilles en verre dans l’enceinte du Festival. Les objets interdits devront obligatoirement être déposés aux accueils et seront détruits. Le non-respect de ces consignes conduira à votre expulsion du Festival.

Les animaux sont-ils autorisés sur le festival ?

Nous ne pouvons malheureusement pas autoriser l’accès aux animaux.

Je suis cosplayer et je souhaite amener des armes, quelle est la réglementation en vigueur ?

Nous sommes conscients que de nombreux visiteurs disposent de répliques d’armes. Cependant en raison du plan Vigipirate alerte attentat, les consignes indiquées ci-dessous sont appliquées strictement lors du contrôle à l’entrée du Festival. Le non-respect de ces consignes conduira à votre expulsion du Festival.

Ainsi, sont interdits dans l’enceinte du Festival :

- Toute réplique d’arme constituée de matériaux dangereux

- Les répliques armes en bois léger avec des parties perforantes ou tranchantes

- Les répliques d’armes contondantes dans des matériaux lourds

- Pour rappel, les répliques de type airsoft sont formellement interdites, tant sur la voie publique que dans le Festival.

Sont autorisés en revanche :

- Les répliques d’armes en carton, mousse, bois léger ou tout autre matériau non dangereux

- Les répliques d’armes contondantes dans un matériau léger

- Les répliques armes autorisées à pénétrer sur le festival seront « marquées ».

Toute manifestation hostile avec des armes factices pouvant prêter à confusion, sur la voie publique ou dans l’enceinte du Festival, sera réprimée. Pour la tranquillité de tous, nous vous invitons donc à :

- Garder les répliques d’armes tranchantes ou contondantes aux fourreaux

- Garder les répliques d’armes à feu dans un sac ou dans un emballage afin qu’elles ne soient pas visibles en dehors de l’enceinte du Festival.

Quels sont les règles concernant l’achat de répliques d’armes sur le festival ?

La vente de répliques d’armes est autorisée uniquement aux personnes majeures. Les vendeurs ont l’obligation d’emballer les répliques d’armes vendues. Les visiteurs ne doivent pas ouvrir l’emballage sous peine d’être expulsé du Festival. Le non-respect de ces consignes conduira à votre expulsion du Festival.